Ящики серии TG и Scan
Гарантия на все ящики серии TG и Scan 1 год.
Гарантия также распространяется на замки, установленные в данных ящиках.
По вопросам гарантийного и послегарантийного ремонта ящиков просим Вас обращаться в сервисный центр по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора 156/2,
Телефон: 8 (800) 555 18 41 (звонок бесплатный), 8 (863) 303 20 96.
Время работы: пн.-пт.: 09.00-18.00
Пистолеты Glether
Магазин «Оружейка»
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Королёва, д.18
Телефон: 8(918) 541-25-54
Время работы: вт.-сб.: 09.00-18.00 перерыв с 13.00 до 14.00
Перед обращением в сервисный центр в связи с гарантийным случаем, обязательно проверьте наличие гарантийного талона.
Гарантийный ремонт
Гарантийный ремонт оружия отечественного производства по законодательству РФ осуществляется на заводах-производителях: Ижмех, Ижмаш, Молот, ТОЗ и другие.
Воспользоваться услугой гарантийного ремонта владелец может двумя способами: отправить неисправное изделие самостоятельно на завод через Спецсвязь РФ, либо обратиться в магазин, где приобреталось ружье.
Способ 1. Обращение напрямую на завод-производитель
Отсутствие посредников между Вами и заводом значительно сокращает сроки ремонта. Для самостоятельного обращения Вам потребуется подготовить пакет документов, а затем отправить его через Спецсвязь РФ вместе с оружием. Отправка данным способом не дешевое удовольствие, но средства Вам будут полностью компенсированы, в случае признания Вашего случая гарантийным. Для этого будет необходимо предоставить в адрес мастерской по ремонту следующие документы:
- квитанцию о приеме денежных средств за пересылку ружья Спецсвязью, с указанием модели, калибра, номера ружья;
- копию ИНН;
- банковские реквизиты для перечисления денежных средств;
- копию личного паспорта;
- заявление в свободной форме с указанием модели, калибра, номера ружья.
Если завод решил, что Ваш случай не является гарантийным, то с Вас потребуется подтверждение оплаты за ремонт и обратную транспортировку через Спецсвязь.
Прежде, чем отправлять оружие самостоятельно, обязательно свяжитесь с заводом-производителем. Контакты Вы найдете на официальных сайтах.
Способ 2. Ремонт через Тайгер-Ган
Вы можете обратиться в магазин, где приобретали ружье. Для этого Вам будет необходимо получить у разрешителя Подтверждение на возврат (примерно 2 недели) и написать заявление с полным описание дефектов, условий эксплуатации, полными контактными данными.
После Вашего обращения нам необходимо получить направление в МВД на ремонт на завод-производитель или компанию продавца (данная процедура занимает 2 недели). Отправка гарантийного ружья происходит не сразу после получения документов, а согласно графику закупок Тайгер-Ган. То есть сроки проведения ремонта увеличиваются, избежать этого можно только при самостоятельном обращении владельца на завод.
В отношении гарантийного ремонта импортного оружия действует аналогичная схема. Роль завода-производителя в данном случае будет выполнять фирма-импортер.
Необходимый пакет документов:
1. на ремонт оружия
- направление на ремонт, согласно приказу № 288 МВД РФ
- копия разрешения на право ношения и хранения оружия
- заявление с полным описанием дефекта, условий эксплуатации
- паспорт на ружье
2. на ремонт нарезного оружия
- направление на ремонт, согласно приказу № 288 МВД РФ.
- копия разрешения на право ношения и хранения оружия (для юридических лиц — заверенная копия лицензии и списка номерного учета).
- заявление с полным описанием дефекта, условий эксплуатации
- паспорт на изделие с отметкой о прохождении ПГТ (при отсутствии – заверенная копию протокола о прохождении ПГТ).
- копия паспорта владельца
3. на установку дополнительных стволов
- направление на ремонт, согласно приказу № 288 МВД РФ
- лицензия на приобретение единицы огнестрельного оружия
- копия разрешения на право ношения и хранения оружия
- заявление с полным описанием дефекта, условий эксплуатации
- паспорт на ружье
- копия паспорта владельца